北京國鐵科林科技股份有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事飲用水設備研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、安裝與售后服務(wù)一體化的國家級中關(guān)村雙高新技術(shù)企業(yè)。為更好的服務(wù)客戶(hù)，確?？蛻?hù)設備的正常運轉，特設立了售后服務(wù)部，部門(mén)配有20多人的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團隊。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國。團隊人員嚴格遵守服務(wù)制度和規范。被中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )評為全國產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)。

　　服務(wù)內容如下：

　　1、飲水設備自安裝之日起施行12個(gè)月質(zhì)保期。提供定期的維護保養和巡檢。質(zhì)保期滿(mǎn)后，低成本維護。

　　2、接到客戶(hù)報修電話(huà)后，2分鐘電話(huà)響應，2-3小時(shí)到達現場(chǎng)，小修4小時(shí)內解決，大修不超過(guò)8小時(shí)。若24小時(shí)內無(wú)法修復，提供替代設備保證客戶(hù)用水。

　　3、擁有完善的售后服務(wù)體系，客戶(hù)至上的服務(wù)理念，對客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)和信息反饋，安裝指導和技術(shù)咨詢(xún)。

　　4、售后服務(wù)人員均接受過(guò)正規的知識和技能培訓，具有良好的職業(yè)道德和過(guò)硬的技術(shù)水平。

　　5、引進(jìn)了大數據服務(wù)軟件進(jìn)行科學(xué)化管理，軟件中記錄了故障描述、預約時(shí)間、客戶(hù)信息、換件明細、收費情況等信息，使服務(wù)更便捷、更快速，得到了廣大客戶(hù)的贊許。

　　24小時(shí)售后服務(wù)部電話(huà)：010-80105079

　　售后服務(wù)一部負責人：高賢江

　　售后服務(wù)二部負責人：李亞敏

　　售后服務(wù)三部負責人：李軍輝

　　售后服務(wù)部總部地址：北京市昌平區西環(huán)南路31號